Chancen der Digitalen Transformation nutzen
Sowohl Entscheider und Mitarbeiter vieler Unternehmen sowie auch deren Kunden sind sich alle darüber einig: Die Digitalisierung bietet viele Chancen, viel positives Potenzial, aber häufig fehlt in den Unternehmen die dafür notwendige Expertise und das dringend erforderliche Fachpersonal.
Die größte Herausforderung in Verbindung mit der Umsetzung und Nutzung notwendiger digitaler Lösungen ist und bleibt deshalb der Fachkräftemangel. Dabei erhoffen sich aber zahlreiche, in aktuellen Studien zum Thema „Digitalisierung“ befragte Personen vor allem eine bessere interne und externe Zusammenarbeit, sowie eine bessere Kommunikation. Sie macht viele Prozesse bzw. Abläufe effizienter und sorgt so für eine mehr oder weniger spürbare Kosteneinsparung.
Die wichtigsten zu erwartenden Vorteile der Digitalisierung aus unserer Sicht
- Bessere Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen beteiligten Akteuren
- Optimierung der Prozesse durch kürzere Projektphasen und -zeiten sowie effizientere Arbeitsabläufe
- Kostenreduzierung
- Verbesserte Einkaufsprozesse z.B. in der Materialbeschaffung
- Erhöhung der Produkt- und Servicequalität aufgrund weniger Reklamationen und Nacharbeiten
- Risikominimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette
- Zusätzliche Umsatzpotenziale durch verbesserte Leistungen
Unser Beratungsansatz: Kundenorientiert und auf Ihre Anforderungen ausgerichtet
In unseren Projekten bearbeiten wir für Sie die Fragen der Digitalisierung in einem mehrstufigen Prozess:
- Kunden- und Markt-Fokus: Am Anfang stehen immer die Erwartungen des Kunden. Wie können diese bestmöglich adressiert werden? Welche Anforderungen stellt der Markt?
- Business-Fokus: Wie kann das Projekt bestmöglich zur Erreichung der definierten Unternehmensziele beitragen?
- IT-Fokus: Auf dieser Basis kann dann die wirklich notwendige systemtechnische Unterstützung abgeleitet werden. Benötigt man neue Systeme und Tools, neue Funktionen oder mehr technische Schnittstellen zwischen bestehenden Systemen?
- Organisations-Fokus: Welche Veränderungen sind innerhalb des Unternehmens notwendig? Was werden in Zukunft die Anforderungen an Organisation und Mitarbeiter sein (Change Management)?
Sie möchten mehr zum Thema Digitale Transformation z.B. im Marketing und/oder im Vertrieb erfahren oder haben noch offene Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach, gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre konkrete Anforderung.
Management Ihrer Prozesse durch Marketing Automation
Unser Beratungs-Ansatz ist im Kern ausgerichtet auf die Präzisierung, Strukturierung, Rationalisierung sowie die Automatisierung sämtlicher Marketing- und Sales-Prozesse und der damit verbundenen Prozess-(kosten)optimierungs-Potenziale. Diese Zielsetzung erreichen wir durch die Nutzung von digitalen, webbasierten Marketing Resource Management-Systemen (MRM) wie beispielsweise Medien-Datenbanken (MDM), Produkt-Management-Informationssysteme (PIM), Web-to-Print-Lösungen (W2P), Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), E-Commerce-Plattformen oder sonstige Prozess-relevante Marketing- und Management-Plattformen.
Relevanz von Marketing-Automatisierung
Potenzielle Zielgruppen werden in ihren Gewohnheiten immer digitaler und haben ihr Konsumverhalten und ihre Erwartungshaltung geändert. Auch der rasante Anstieg an digitalen Endgeräten wie Laptops, Tablets, Smartphones oder Wearables wie z.B. Smart Watches in den letzten Jahren bietet völlig neue Möglichkeiten der Kommunikation. Gleichzeitig führt diese technische Aufrüstung zu einer nie dagewesenen Komplexität in der digitalen Marketing-Kommunikation. Die Vielzahl an Kanälen und Kundenkontaktmöglichkeiten ist ohne eine technische Unterstützung nicht mehr handhabbar und die abgestimmte Personalisierung entsprechender Inhalte die Königsdisziplin. Viele Unternehmen haben hier enormen Nachholbedarf. Marketing-Automatisierung unterstützt dabei, diese Komplexität zu verringern und gleichzeitig bisher unbekannte Potenziale zu heben.
Konzept der Marketing-Automatisierung
Durch neue digitale Technologien können nicht nur Marketing-Prozesse automatisiert werden. Vielmehr können Kunden in Echtzeit mit den richtigen Botschaften und Angeboten zur richtigen Zeit über die richtigen Kommunikationskanäle angesprochen werden – und das macht die direkte Kommunikation mit ihnen relevanter und effektiver. Marketing Automation ist jedoch weit mehr als die Anschaffung einer neuen Technologie. Beispielsweise die Nutzung von stimmigen Kundendaten als Basis für Kommunikation, Service und Betreuung verändert sukzessive den gesamten Marketing- und Vertriebsprozess – von Kompetenzen und Organisation über Planung und Prozesse bis hin zur Ausführung. Marketing Automation bedeutet somit vor allem auch eine mehr oder weniger große organisatorische Veränderung.
Nutzenpotenziale von Marketing-Automatisierung
Grundsätzlich steigert Marketing-Automatisierung nicht nur das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern macht den Einsatz des Marketing-Budgets insgesamt effizienter. Für Unternehmen bedeutet dies konkret, dass sie durch Marketing-Automatisierung in der Lage sind, ihre konkreten Ziele zu geringeren Kosten zu erreichen.
Unser Beratungsportfolio als Software-unabhängige Strategie-Beratung für Marketing Automation umfasst im Wesentlichen:
- Umfassende projektbezogene IST-Analyse und Definition messbarer Marketing-Ziele
- Erarbeitung einer Marketing Automation Strategie
- Definition praxisorientierter Use Cases und Umsetzungskonzepte
- Definition der benötigten internen Organisationseinheit und deren Kompetenzen
- Definition möglicher technischer Lösungen und Bestandsaufnahme gemeinsam mit der internen IT-Verantwortung
- Marktanalyse und bedarfsgerechte Empfehlung für infrage kommende Softwarelösungen sowie die aktive Unterstützung im Auswahlverfahren
- Unterstützung bei der agilen Produktimplementierung (optional)
Lassen Sie uns gemeinsam über Marketing Automation Potenziale für Ihr Unternehmen diskutieren. Sprechen Sie uns gerne an!